これまで、ホームページやブログ、フェイスブックやツイッターなどのSNS,メルマガなど、集客に活用できるインターネットメディアについて学習してきました。
しかし、これらのインターネットメディアはあくまでも情報発信のための手段にすぎません。発信する中身に、あなただけの「ウリ」がなければ、インターネットメディアを上手に活用できても、継続的に選ばれるサロンにはなれません。
集客失敗の原因
「ブログやSNSを活用する集客方法に取り組んでいるのに効果が出ない」という悩みを抱えているサロンはたくさんあります。なんとか運営を継続させるために、友人に声をかけ営業に精を尽くすが、やがて限界がきて撤退を余儀なくされるケースがあります。このような集客失敗の主な原因のは、「下準備不足」にあります。ですから、インターネットメディアの活用方法が正しかったとしても、お客様があなたのサービスを選ぶ「ウリ」が明確でなければ、お客様の目には留まりません。
個人でおこなうサロンだからこそ、競合に埋もれてしまわないよう、ウリを明確にする必要があります。5つのStepを踏んであなただけの「ウリ」を作りましょう。
Step1,「経営理念」なんのために経営するのか
たとえば、エステサロンのウリを考えるとき、「本当はフェイシャルエステだけ提供したいけど、全身エステにしよう」や「インターネットでも何か販売できるように商品も開発しよう」など、「どうしたら売上をあげられるか」に集中して取り組んでしまう方がいます。
売上をあげることは、サロンを運営していくにあたって必ず必要なことですが、そればかり意識してしまうと、「売上をあげること」＝「経営の目的」になってしまいます。
売上、つまりお金は、「目標」であっても「目的」ではありません。初めてサロンを経営しようと思った時、お金を儲けることが目的ではなかったはずです。そもそもなんのためにサロンを経営しようと思ったのか、お客様に何を届けたいと思ったのか、という「想い」が経営の目的＝経営理念なのです。では、経営理念をまとめる3つの考え方を見ていきましょう。
- あなたのサロンじゃなければいけない理由
- あなたの商品・サービスが世の中に必要な理由
- あなたが大切にしている価値観
1.あなたのサロンじゃなければいけない理由
お客様が、数あるサロンの中から、わざわざあなたのサロンを選んで来店するということは、他のサロンでは解決できない、「あなたのサロンじゃなければいけない」理由があるからです。その理由を書き出していきましょう。
2.あなたの商品・サービスが世の中に必要な理由
あなたのサロンが提供しているサービスがフェイシャルエステであれば、「フェイシャルエステが世の中に必要な理由」を考えてみましょう。つまり、「あなたにとってフェイシャルエステとはなにか」を考えるのです。
3.あなたが大切にしている価値観
あなたの価値観は往々にして、経営目的に反映されているはずです。たとえば、経営者自身が大切にしている価値観が「個性を大事に」であれば、サロンとして大切にすべきは、「個性を大事に」ということになります。あなたにとって譲れない価値観を書き出してみましょう。
以上の3点を基に、自分自身が納得のいくまで経営理念をまとめていきましょう。
Lesson9-5 まとめ
- 集客失敗の主な原因のは、「下準備不足」にある。
- なんのためにサロンを経営しようと思ったのか、お客様に何を届けたいと思ったのか、という「想い」が経営の目的＝経営理念である。